سياسة الشحن

أوقات الإنتاج والشحن

الطلبات الخاصة: تُصنع كل قطعة يدويًا بدقة متناهية وفقًا لمواصفاتك. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 30 يوم عمل للإنتاج والشحن لضمان أعلى مستويات الجودة والاهتمام بأدق التفاصيل.

أوقات الذروة: خلال المواسم التي تشهد إقبالاً كثيفاً، قد تطول مدة الإنتاج قليلاً. سنُطلعكم على أي تأخيرات محتملة لضمان تجربة سلسة.

رسوم الشحن

طلبات الإمارات العربية المتحدة: نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

الطلبات الدولية: قد يتم تطبيق رسوم شحن على عمليات التسليم خارج الإمارات العربية المتحدة، وذلك حسب الوجهة والحجم.

الرسوم والضرائب الجمركية

داخل الإمارات العربية المتحدة: يتم شحن الطلبات عادةً محلياً لتجنب الرسوم الجمركية.

الطلبات الدولية: يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها السلطات المحلية.

التلف والإرجاع

نولي عناية فائقة لتغليف أعمالك الفنية لضمان وصولها إليك سالمة. في حال تعرض طلبك للتلف أثناء الشحن، وهو أمر نادر الحدوث:

اتصل بفريق دعم العملاء لدينا فوراً مع إرفاق الصور ورقم طلبك.
سنعمل معك على حل المشكلة على الفور، وقد يشمل ذلك استبدال المنتج أو استرداد ثمنه .

يرجى الملاحظة: نظراً لطبيعة منتجاتنا المصممة خصيصاً، لا تُقبل المرتجعات إلا في حالات تلف الشحن . هذا يضمن بقاء كل قطعة فريدة وحصرية للمستلم المقصود.